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8 随身护卫服务
8.1 随身护卫服务内容
8.1.1 常州保安人员通过其随身的护卫,保护特定的对象进行人身、财产安全。
8.1.2 通过随卫,筑起一道安全屏障,使不法分子无法靠近特定人员及其工作生活区域。
8.1.3 通过随卫,敏锐的观察和掌握其周边的具体情况,加强预测和防卫。
8.1.4 通过随卫,掌握护卫对象的活动情况,沟通联系,落实安全措施。
8.1.5 通过随卫,协助做好与安全有关的生活服务和医疗保健工作。
8.2 随身护卫服务操作规程
8.2.1 制定随身护卫方案
根据保安服务合同,制定随身护卫方案,确定被护卫人员的工作内容和具体要求。
8.2.2 随身护卫任务的实施
8.2.2.1 了解护卫对象的活动情况、活动意图,与有关方面加强联系。确定使用的通讯、交通工具、行驶路线。准确掌握被护卫人员的动态活动时间。
8.2.2.2 护卫对象有公共场所活动安排时,保安员要事先了解活动情况,确定行车路线、停车位置。控制接触护卫对象的人员范围,掌握好活动时间,及时提醒转换地点。
8.2.2.3 要与活动组织者及现场警卫、工作人员互相配合,不得妨碍国家工作人员依法执行职务。
8.3 紧急情况的处置
遇有正在实施的针对护卫对象的突然袭击、滋扰等不法侵害时,应迅即采取保护措施,制服不法分子,将护卫对象转移到安全地带,防止事态扩大。
8.4 勤务制度
按4.4的规定执行。
8.5 岗位要求
8.5.1 掌握随身护卫任务的知识和技能,了解随身护卫方案、内容和要求。
8.5.2 了解护卫对象的工作内容和具体要求,掌握护卫对象的动态活动。
8.5.3熟记与有关部门人员的联系方式。
9 人群控制服务
9.1 人群控制服务内容
9.1.1 保安员通过对人群的疏导和控制,维护特定地点、场所、部位治安秩序,保护重点目标和大型活动安全。
9.1.2 通过执勤,震慑不法分子,使其打消滋扰重点目标和有关活动的企图。
9.1.3 通过执勤,查验证件及随身携带物品,疏导人群,维护现场秩序。
9.1.4 通过执勤,对场内重点部位和目标进行警戒,保卫重点部位和目标安全。
9.1.5 通过执勤,对正在发生的滋扰、冲击行为,采取相应措施予以制止,将不法行为人扭送公安机关或有关部门处理。
9.1.6 检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸及挤死、踩伤等事故或打砸抢、盗窃等不法侵害。
9.1.7 对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故,应及时报告公安机关或有关部门,并保护现场。
9.2 人群控制服务操作规程
9.2.1 制定人群控制方案
根据保安服务合同,了解特定人群活动基本情况,制定人群控制工作方案和应急预案,确定维护治安秩序人员及其具体分布、勤务方式、岗位责任制、联络、协作措施、现场巡视、安全检查、组织指挥以及各种突发情况发生后的应对措施。
9.2.2 人群控制任务的实施
9.2.2.1 合理布置保安勤务力量,明确任务与分工,落实岗位责任。
9.2.2.2 按照合同要求,对场所进行全方位的检查,及时消除安全隐患。
9.2.2.3 加强对重点部位和目标的警戒,防止无关人员进入或靠近。
9.2.2.4 加强对场内秩序的管理。保安员在场内流动巡视,发现不当行为及时制止。疏导人流,避免造成拥挤。
9.3 紧急情况的处置
遇有正在实施的不法侵害行为时,应迅速制止,并将不法行为人扭送客户单位保卫部门或公安机关。遇有火灾、爆炸等安全事故,应立即报警,同时按照应急预案要求,采取相应措施疏散人群,防止事态扩大。在积极协助抢救受伤人员时,做好现场保护工作。
9.4 勤务制度
按4.4的规定执行。
9.5 岗位要求
9.5.1 掌握人群控制任务的知识和技能,了解人群控制方案、内容和要求。
9.5.2 了解重点部位和目标,掌握应急预案的实施程序,及时发现报告并消除各种隐患。
9.5.3发现不法侵害或治安灾害事故应及时报告公安机关或有关部门,并保护现场。
9.5.4 熟记与有关部门人员的联系方式。
10 技术防范服务
10.1 技术防范服务内容
10.1.1保安员通过运用科技手段和设备,为客户指定的区域和目标,设计、安装各种报警器材并定期维护,提供接警、先期处警和其他相关的技防服务业务,保护客户安全。
10.1.2 防止客户单位遭受不法侵害。
10.1.3 接到入网客户的报警信息,应迅速赶赴现场进行先期处置。
10.1.4 对正在发生的不法侵害行为,应采取措施制止,同时向公安机关报警,对不法行为人应立即送交公安机关处理。
10.1.5 对于误报警应迅速给予排除。
10.1.6 对联网报警客户的技防设备,应定期进行巡检维护,防止设备出现故障。
10.1.7 技防设备的设计、安装,应严格遵照有关技术规范和标准进行。
10.1.8 对于客户提出的技防设备报修、移机和技防设计方案的修改意见应迅速给予处理。
10.2 技术防范服务操作规程
10.2.1 制定服务方案
10.2.1.1根据客户要求,制定技防服务方案,其中包括工程设计施工、警情处置方案。需要行政许可的按有关规定办理。
1)制定工程设计方案,根据客户单位的实际情况,制定技术防范设施的设计方案,其中包括各类报警探头位置设计、线路联系设计、监控平台设计等,并报客户单位及有关部门审定。
2)制定工程施工方案。保安技防工程施工之前,要按照技防管理的有关规定,根据客户的需求情况制定工程施工方案,明确工程进度要求等内容。
3)制定警情处置方案。对于联网报警的客户,要根据客户的地理位置、防范部位及报警探头的安装位置,制定警情处置方案,确保警情发生后,能够迅速调动保安员赶赴现场进行处置。
10.2.1.2工程设计、施工和警情处置方案需经客户单位和有关部门审定,需要行政许可的,报相关主管部门审定。
10.2.2 技防服务的实施
10.2.2.l 在为客户提供技术防范服务前,工程技术人员应亲临现场了解客户需求,制定出设计方案,报客户单位及有关主管部门审定。
10.2.2.2 为客户安装设备之前,根据客户单位实际情况,绘制施工现场图,制定施工方案。
10.2.2.3 施工应按方案进行,不得随意更改方案。
10.2.2.4 施工结束后,应按有关规定或合同约定对工程进行验收。
10.2.2.5工程验收结束后,专业技术人员应对客户进行技防设备日常维护培训和操作使用培训。
10.2.2.6专业技术人员对联网报警客户技防设备要定期进行技术巡检,内容包括设备检修、设备保养和征求客户意见。
10.2.2.7 接到入网客户的报警信息,应迅速赶赴现场进行先期处置。
l)制止不法侵害行为,并将不法行为人送交公安机关。
2)协助救护受伤人员,同时做好现场保护工作。
3)误报时应查明误报原因,并予以排除或通知专业技术人员予以修复。
11 安全咨询服务
11.1 安全咨询服务
11.1.1 通过受理咨询,向客户提供具有可操作性的答复。
11.1.2 通过调查活动,搜集有关线索和证据,为客户提供有效的安全防范服务。
11.1.3 保护客户商业秘密和个人隐私。
11.1.4 通过勘察、评估,对客户的安全防范状况进行可靠性、可行性评估,并提供相应的设计方案和安保经费、设施标准。
11.1.5 在法律允许的范围内活动。
11.2 安全咨询服务操作规程
11.2.1 受理咨询,详细了解客户咨询问题涉及内容的时间、地点及相关人员情况。
11.2.2开展调查,查找分析与咨询问题相关的背景、线索,研究搜集相关的技术资料和必要的物证、书证、证人证言等。
11.2.3通过现场专业勘察和对客户安全防范情况搜集,对客户委托事项的安全防范情况进行全面分析与评估,提出可靠、可行的操作对策。
11.2.4 根据客户要求,对客户委托事项进行安全分析与评估,并提供全面、可靠、可行的安全防范方案。
11.2.5 依据现行法律、法规,结合受理咨询实际,答复客户。
11.3 勤务制度
11.3.1请示报告制度。遇到紧急情况和重大问题时,要及时、具体、准确的向所属公司请示报告,与客户及时沟通,处置结果及时反馈,并做详细记录。
11.3.2勤务登记制度。当班期间受理的咨询等事宜,要予以登记。记录必须清晰、准确,不得随意涂改,并妥善保管。
11.4 岗位要求
11.4.1 熟练掌握安全防范的相关知识和技能,具有政法机关工作经历或保安工作实践经验。
11.4.2 熟悉相关法律、法规。
11.4.3 熟记与有关部门、人员的联系方式。南京保安