保镖市场需求、保镖公司、客户及保镖之间的关系

常州保安市场需求社会发展到人均GDP2000美元的阶段，正是其财富的分配差距逐渐开始加大，社会的不安定性因素正在逐渐增多的时期。中国目前正处在这样的一个特殊时期。经济的增长、文艺、体育的繁荣，在商业界、艺术界、体育界成长起来一大批的富裕阶层及著名知名人士，据美国调查公司2007年全球财富报告指出，中国有45万人拥有100万美元以上资产，2000余人拥有亿万资产，每年还有众多港台及海外影星、歌星、体育明星来华演出和比赛，这些构成了特保行业的巨大需求市场。这些人士的自身及家属的安全问题越来越突出，近年来有接连不断的针对这些人士的案件发生。据公安部门统计，侵财案件占刑事案件的89%，针对富人和名人的绑架、敲诈、勒索、抢劫等暴力事件的发生频率越来越高。这些特殊人群的安全保卫问题已经成为一个社会问题。国家公安部门提供的安全保护仅限于国家有特殊需要的重要人士，普通公民不能得到合理合法的保护服务。 

据美国司法部的一项调查报告，美国现有私家保安队队员约230万人，其人数是正规警察的4倍。2007年美国保安业营业额就已经达到2000亿美元。

特殊群体的安全需求主要有以下几类：1、名人、富豪及其家属的安全保护；2、人际矛盾引发纠纷的安全保护；3、经商纠纷引发的安全保护；4、有名人出席的大型活动的安全保护。

安全保护服务的法律依据。根据法律规定的“正当防卫”的内涵和范围，安全护顾问人员为客户在遇到危险时提供“正当防卫”的服务，使客户在遇到袭击时合法保护自己财产和人身安全，避免造成不必要的无法挽回的损失。

安全护卫服务与保镖的区别。保镖是一个古老的行业。在古代社会，随着商业的发展，财物流通日益增多，保护流动、流通中的人员、财物安全的保镖行业应运而生。至明清时期，中国商品社会的繁荣发展，保镖行业发展至鼎盛时期。由于种种原因，保镖行业曾经一度消失。

随着社会主义市场经济的发展，财物的流通和商务活动、艺术活动、体育活动日益频繁，一种在法制社会条件下更规范的特殊安全护卫需求正在不断扩大，适应这一需求的一个新兴行业－－安全护卫顾问服务正在兴起，一种新的职业－－特保正在出现。华威安保公司正是因应市场需要产生的一家新型专业的保安公司、保镖公司。

现代社会的安全顾问服务与古代社会的保镖有着本质的区别。特保服务是在现代社会法律框架下的一种符合法律规范的安全保护服务。公司与特保、特保与客户、公司与客户之间建立有规范的法律关系，特保为客户提供在法律许可的安全保护服务；客户为公司支付一定的服务费；公司为特保支付薪酬并承担其在合法范围内安全护卫行为的风险。三方建立有清晰明确的法律责任关系。而古代社会的保镖是在非法制社会下产生的，保镖与主人的关系基本上是一种人生依附关系，保镖的行为也没有明确的法律界定，保镖的行为往往超出了安全护卫的范围。保镖更象是主人的家丁，安全护卫的实质是一场利益集团间的撕杀和械斗。主人对保镖的行为后果承担无限责任。

现在市场上的“黑保镖”是古代社会保镖的延续。由于安全顾问市场需求的客观存在，在提供规范合法的特保服务专业公司出现以前，市场上还是以传统的保镖方式提供着在现代法制社会条件下的安全护卫服务，这种安全护卫人员也就是我们俗称的“黑保镖”。“黑保镖”的来源大都是客户通过朋友或熟人推荐，或是在劳务市场招聘。这种招募方式有几种弊端：人员来源背景复杂，存在很大隐患；人员没有经过有组织的系统的法律和技能训练，法律知识贫乏，技能参差不齐，服务针对性差，在安全护卫行为中一时性起的超越法律许可的行为很难避免，给客户带来很大风险；其行为没有一个中间层次的公司做屏障，缺乏制度性约束和保障，客户对“黑保镖”超越法律范围的行为承担着无限责任。“黑保镖”给客户带来的是双重危害：一是由于“黑保镖”没有组织和制度约束，一旦对客户财物产生“一念之差”，会对客户的人生和财产产生巨大伤害，这样的例子不胜枚举。二是由于缺乏法律知识和技能的系统训练，往往会产生超越法律界线的行为，产生这种行为后，会给客户带来不必要的法律纠纷；“黑保镖”自身受到的伤害最后也会转驾到由客户来负担，客户承担着无限责任。与古代社会不同，现代社会的所有行为都是受法律约束的，用古代社会的传统“保镖”方式显然不能适应在现代社会条件下的安全护卫需求，最终只能是给客户引起更多的法律纠纷，损害客户的利益。　

1、严把特卫人员入门质量关。公司的特卫人员均来自特种部队退役和特警院校、武术院校毕业的优秀人员，政治思想素质好，党员，本人和家人无违法犯罪记录，至少在部队立过一次三等功、在学校成绩优异。年令在22周岁至28周岁之间，男性特保身高1.78米,女性特保身高1.66米。因工作需要,面相一般都是普通面相,无明显特征。对特保人员的技能要求尤为严格，不仅精通擒拿格斗，还要会驾驶、会电脑、英语，能够作为客户的工作生活的助理、商务秘书。公司目前有160多名特保人员，按照工作性质不同，分为ABC三个等级。公司的特保个人品德优良、技术全面、反应敏捷、处事果断、组织性强，对驾驶、搏击、以及医务急救等特保安全服务有着丰富实战经验。公司的管理人员、教练人员在国内有关军、警安全保卫系统中具有相当的权威和知名度，同时也有着丰富的管理经验，在业内享有很高声誉。2008年奥运期间为更好的服务于高端客户特聘请以斯列高级保镖学校教官对公司特保人员紧急集训3个月，确保圆满完成奥运期间的特保任务。

2、特卫人员封闭训练。培训分以下几个方面：1）法律知识培训。着重学习《刑法》、《治安管理处罚条例》等相关法律、法规，使特保人员能够熟练运用相关法律、法规解决生活中、特保服务中所遇到的法律问题，这是为客户提供合法、有效安全护卫服务的保障和基础。2）专业技能培训。全方位的搏击技能、驾驶和电脑培训，培养适应现代商务事务的能力。被录用的人员要经过3-6个月的封闭训练，（训练项目主要包括：搏击、法律、驾驶、电脑、心理素质、医务急救、护卫常识、英语等），经考核评定等级后方可上岗。3）人际关系和心理方面的培训。培养能灵活与客户沟通和交流，与客户友好相处的能力。4）组织性经律性和道德品德方面的培训。

3、完善的客户服务体系。公司建立有一整套完善的客户服务体系，在委派安全顾问人员为客户服务前，公司派专人了解客户雇佣特保的目的、雇主的性格、习惯、喜好等，然后为客户初选的安全顾问人员进行有针对性的、更细化的训练，与客户签定《安全顾问合同书》和《安全防范计划书》。在选择客户时，公司坚持“两不”原则，不主动袭击他人，不参与违法活动。公司为客户承担安全护卫行为中产生的风险，客户与公司签定协议后，可以放心的享受安全服务。做特保的行规是以防御为主，不允许主动进攻，不得携带武器，任何防卫行为都控制在刑法所规定的正当防卫范畴之内。特保的第一目标是保证客户的人身安全，在制服对方的情况下报警，由公安机关处理。特保人员还要把严格保守客户秘密为首任，做到严格的保密守则。

4、实行严格的考核制度和有效的奖罚机制。对录用和聘任的特保人员均实施考核上岗制度，并建立完善的个人档案管理和签订有效合法的工作合同，定期巡查、定期述职、定期客户意见反馈、定期对安全顾问人员进行各项法律、法规以及思想道德方面的教育培训，从制度上制约特保人员的道德风险，避免社会上一些“黑保镖”谋财害命、监守自盗等严重危害客户利益的行为发生。

5、建立公司、特保、客户三者之间规范的法律关系。公司以正当防卫做为特保为客户服务的准则，建立了公司、特保、客户三者之间规范的法律关系。公司与特保的法律关系规定，特保超越法律规定正当防卫的行为产生的法律责任由特保自己承担，公司为客户规避了特保超出正当防卫行为的风险；公司也通过与特保确立的法律关系规避了特保对客户可能存在的道德风险。通过公司做为对特保的约束和保障，客户可以享受优质安全服务而不必承担其它风险。公司作为后盾的安全护卫服务能够为客户提供全方位的保障，特保人员在正常履行安全顾问职责的范围内受伤，客户不用承担任何责任，由公司依据与特保人员的《工作人员劳动合同书》予以解决，客户不用为处理这方面的棘手问题而浪费时间和精力。

6、依托南京市律师协会，提供坚实的法律专业保障。安全服务行业处处都存在着法律问题。律师协会的依托可以将法律风险通过制度设计降低到最低限度。同时对涉及民事、刑事纠纷的客主提供权威的法律咨询援助，在保障生命安全和保全财产安全的同时，全面维护客户的合法权益。社会发展到人均GDP2000美元的阶段，正是财富分配差距逐渐加大，社会不安定因素正在增多的时期。中国正处在这样一个时期。经济的增长、文艺、体育的繁荣，在商业界、艺术界、体育界成长起来一大批富裕阶层和知名人士，据美国调查公司2007年全球财富报告指出，中国有45万人拥有100万美元以上资产，2000余人拥有亿万资产，每年还有众多港台及海外影星、歌星、体育明星来华演出和比赛，这些构成了特保行业的巨大需求市场。这些人士的自身及家属的安全问题越来越突出，近年来有接连不断的针对这些人士的案件发生。据公安部门统计，侵财案件占刑事案件的89%，针对富人和名人的绑架、敲诈、勒索、抢劫等暴力事件的发生频率越来越高。这些特殊人群的安全保卫问题已经成为一个社会问题。国家公安部门提供的安全保护仅限于国家有特殊需要的重要人士，普通公民不能得到合理合法的保护服务。据美国司法部的一项调查报告，美国现有私家保安队队员约230万人，其人数是正规警察的4倍。2007年美国保安业营业额就已经达到2000亿美元。特殊群体的安全需求主要有以下几类：1、名人、富豪及其家属的安全保护；2、人际矛盾引发纠纷的安全保护；3、经商纠纷引发的安全保护；4、有名人出席的大型活动的安全保护。南京保安